Política de envío

Política de envío

Envío y tiempo de entrega

En MyBrow, todos los pedidos estándar dentro de los Países Bajos son entregados por PostNL. Esto significa que todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 3 p.m. probablemente se entregarán el siguiente día laborable. Siempre recibirás un correo electrónico de nosotros con un código de seguimiento, para que puedas ver exactamente cuándo se entregará tu pedido. Enviamos todos los pedidos antes de las 3 p.m. el mismo día.

¡ATENCIÓN! Como dependemos de los servicios postales, los tiempos de entrega a veces pueden ser un poco más largos debido a circunstancias imprevistas (como períodos ocupados o vacaciones).

¿Se ha perdido tu paquete?

Si no has recibido tu pedido dentro de 5 días laborables, por favor contacta con nuestro servicio al cliente. Entonces averiguaremos el estado de tu pedido lo antes posible.

¿No estás en casa? ¡No hay problema!

Si no estás en casa en el momento de la entrega, hay tres opciones posibles:

1. El cartero dejará una nota en tu buzón con un código que puedes usar para especificar una nueva fecha de entrega y, si es necesario, una ubicación diferente a través de internet.
2. El paquete será entregado a tus vecinos. Se te notificará de esto mediante una nota en tu buzón.
3. Si él o ella no puede entregar el paquete (a tus vecinos), se llevará al punto de recogida más cercano. Puedes recoger el paquete allí desde el siguiente día dentro de tres semanas, presentando tu identificación.

Costos de envío:

Todos los pedidos se envían gratis dentro de España. Si vives en el resto de la UE, el costo de envío es de €7.95 por pedido.

Se aplican tarifas diferentes a los socios. Esto debe organizarse por separado.

Los socios reciben envío gratuito en pedidos superiores a €125. Por debajo de esta cantidad, se aplican los costos de envío normales. (€5.95 para España, €7.95 para el resto de la UE)

¿Quieres que se entregue un regalo?

Entregamos tu pedido en cualquier dirección que quieras: tu lugar de trabajo, familia, amigos o vecinos. Por favor, especifica la dirección deseada con cada pedido. Si no especificas una dirección de entrega diferente, el paquete se enviará a la dirección de facturación.

Durante el proceso de pago, puedes indicar si deseas que tu pedido sea envuelto como regalo y agregar un mensaje personalizado si lo deseas.

Ingresé la dirección de entrega incorrecta. ¿Qué hago ahora?

Por favor, contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Hay tres posibilidades:

1. Tu paquete todavía está con nosotros y cambiaremos la dirección: No hay problema.
2. Tu paquete ya ha sido procesado o enviado y el servicio de entrega aún lo tiene: Nos pondremos en contacto con el servicio de entrega. Les pediremos que entreguen el paquete a la dirección correcta. Si eso no es posible, les pediremos que nos lo devuelvan. Luego te lo enviaremos nuevamente. Desafortunadamente, esto no siempre es posible.
3. Tu paquete ya ha sido procesado o enviado y el servicio de entrega ya lo ha entregado: En este caso, no podemos hacer nada más por ti.